Abstrak
Studi ini mengeksplorasi penerapan strategi pengalaman pengguna (UX) untuk meningkatkan lingkungan belajar di Leeds General Infirmary Library, bagian dari Leeds Teaching Hospitals NHS Trust. Meskipun UX semakin penting dalam layanan digital dan perpustakaan akademik, penerapannya di perpustakaan kesehatan masih terbatas. Makalah ini merinci penerapan tiga teknik UX—Dinding grafiti, pengamatan dan pemetaan perilaku, serta surat cinta dan putus cinta—yang diadaptasi dari perangkat Andy Priestner. Temuan ini menyoroti preferensi dan perilaku pengguna, yang mengarah pada peningkatan praktis dan berbiaya rendah di ruang perpustakaan. Studi ini menggarisbawahi nilai metodologi UX dalam mengoptimalkan layanan perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan pengguna dengan lebih baik, bahkan dalam situasi terbatas sumber daya.
Menerapkan strategi pengalaman pengguna untuk meningkatkan ruang perpustakaan NHS
